В Алматы продолжаются судебные слушания по групповому иску Комитета по защите прав потребителей (КЗПП) к авиакомпании Bek Air с требованием возврата денег за билеты, передает корреспондент QazPulse.
Представитель авиакомпании Айнур Отарбаева на судебном слушании заявила, что Bek Аir не планирует возвращать деньги по условиям тарифа, которые были прописаны при покупке билета.
«КЗПП выставил иск с некорректной суммой. К примеру, один из заявителей приобрел билет в одну сторону у Bek Air, а обратно – у другой авиакомпании, а госорган выставил в иске общую стоимость билета, без вычета тарифа другого перевозчика», – заявила Отарбаева.
Представитель КЗПП Алихан Шакенов не согласился с позицией представителя авиаперевозчика и отметил, что на сайте Bek Air есть информация о возврате билетов: если это вынужденная отмена рейса, то пассажиру возвращают средства вне зависимости от тарифа. Также это регулируется казахстанскими законами, которые обязывают перевозчика вернуть деньги пассажиру за неиспользованный билет в таких случаях.
«Если пассажир не сел в самолет, опоздал или по другим причинам не пришел на регистрацию, то применяется невозвратный тариф. Если полета не было по вине перевозчика, то невозвратный тариф не может быть применен. Авиакомпания должна вернуть всю сумму», – заявил представитель КЗПП Алихан Шакенов.
Bek Air настаивает, что рейсы не были выполнены не по их вине, а на основании приказа Авиационной администрации.
«Мы были готовы выполнить все перевозки. Однако нам приостановили действие сертификата эксплуатанта, поэтому здесь нет нашей вины. Также в стоимость билета включены сервисные услуги авиаагентств, страховка, а КЗПП предъявил иск с учетом этой суммы. Эти деньги не подлежат возврату, считает представитель Bek Air. Пока авиакомпания изучила только 90 билетов», – резюмировала Айнур Отарбаева.
Авиационная администрация Казахстана поддержала групповой иск. КЗПП до следующего заседания изменит сумму, исключив стоимость билетов других авиакомпаний.
Напомним, полеты авиакомпании Bek Air были приостановлены еще в конце 2019 года, после авиакатастрофы 27 декабря. Трагедия унесла жизни 10 пассажиров и двух пилотов. На борту находились 93 человека и пять членов экипажа.
